Situação:
Ao tentar acessar o serviço do Backup Now é apresentado a seguinte mensagem: ''Falha ao realizar login. Motivo Unable to load WSDL File/Location:
http://webregistro.atsinformatica.com.br:2020/WebRegistro/services/
RegistroPort?wsdl.Error [O identificador não está no estado correto para a operação solicitada - URL:http://webregistro.atsinformatica.com.br.2020/WebRegistro/services/IRRegistroPort?wsdl - SOAPction:**]''
Solução:
Foi verificado que o link para definição da senha do cliente encontra-se desatualizado, mesmo após a confirmação do pagamento.
Dessa forma, faz-se necessária a atualização do link da senha por meio do parâmetro “Alteração”.
Ao selecionar essa opção, deverá ser realizada a geração de uma nova senha via sistema web, seguida do respectivo registro no sistema.
Após a atualização da senha, o serviço Backup Now volta a ser executado automaticamente, possibilitando a realização do login no sistema sem impedimentos.
Eduarda Camila
Central de Atendimento
(31) 2112-3700