Situação:
Ao cancelar o faturamento de um pedido da Pré-venda, não se estava localizando na rotina de cancelamento.
Solução:
Para realizar o cancelamento de um pedido da pré venda já faturado, é necessário acessar a seguinte rotina: " Movimentos> Faturamento> Cancela Faturamento". Como mostrada na imagem abaixo:
Ao acessar a rotina de cancela Faturamento, é necessário informar o campo tipo de pedido que é o "Pré Venda" e o campo" Cód do pedido", como mostrado abaixo:
Caso não saiba qual é o código do pedido que deseja cancelar, para saber qual é, é necessário ir na rotina da Pré Venda e pesquisar pelo pedido desejado como mostrado a seguir:
Ao pesquisar pelo pedido, você irá informar o período o pedido que foi emitido e buscar por ele como mostrado na imagem. O campo que se deve localizar é o "Pedido", que está destacado como mostrado abaixo.
Após descobrir o código do pedido da pré venda desejado, informe o campo tipo de pedido "Pré Venda" e o campo" Cód do pedido", após isso, deve ser informar o motivo do cancelamento (no mínimo 15 caracteres). Com o motivo do cancelamento informado, pode clicar no campo "Ok".
Após isso, o pedido será cancelado com sucesso
Gabriel Souto
Central de Atendimento
(31) 2112-3700
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