Situação: Durante o encerramento de uma ordem de serviço, a tela de faturamento não aparece para o usuário. Como exemplo, foi utilizada uma OS especifica, 28455, a OS não abre a tela de faturamento, de acordo a imagem abaixo:
Solução: O tipo de atendimento da OS 28455 é RETORNO, conforme print.
Esse tipo de atendimento não está configurado para 'Gerar Faturamento', por isso que ao prosseguir com o ENCERRAMENTO não é mostrado a tela 'Faturamento de O.S'. Para corrigir acesse o cadastro de tipos de atendimento no caminho Cadastro > Tabelas > Tipos > Atendimento. Clique no botão Consulta e depois em Confirmar e localize o atendimento em questão. Clique nele. Verifique se a "caixinha" Gerar Financeiro está marcada. Caso não esteja, marque-a. Dessa forma, o problema será solucionado. Se deve refazer o encerramento da ordem de serviço.
Elaine Rosa de Oliveira
Analista Central de Atendimentos
(31) 2112.3700 Ramal: 2001
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