Situação: Durante a inutilização de um número de NF-e, o sistema retornou a mensagem abaixo:
Solução: Essa rejeição ocorre quando o número da NF-e já consta na base da SEFAZ através de alguma outra NF-e que foi usou esse número. Neste caso, para descobrir qual chave de acesso (NF-e) que estaria na SEFAZ com esse número foi forçada uma duplicidade de NF-e no ambiente do cliente. Dessa forma, foi visto que a chave de acesso era referente a um pedido digitado no sistema que estava Não Faturado.
Em caráter especial foi feito o procedimento para tratar o caso como uma duplicidade e foi seguido o procedimento contido em https://atsinformatica.movidesk.com/kb/article/269098/nfc-e-rejeicao-539-duplicidade-de-nfc-e-com-diferenca-na-chave-d
Após procedimento a nota ficou correta no sistema, não precisando mais haver a inutilização do número de nota.
Arthur Zanotta
Central de Atendimento
(31) 2112-3700