NF-e - Cliente não consegue reimprimir e nem consultar uma NF na rotina Pesquisa Status NF-e

A situação ocorre devido ao diretório XDS não existir na máquina em que o cliente está tentando consultar ou reimprimir as NF.

Para solução, acesse a rotina Cadastros > Parâmetros > NF-e >  Aba XML e conferir a pasta do diretório XSD.

Após conferir o nome do diretório, criar uma pasta com o mesmo nome na máquina do cliente. Após a alteração, salve as configurações  e peça o cliente para testar.