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Para reimprimir o comprovante do TEF e/ou cancelar uma transação específica, na tela principal do sistema, acione a tecla F12 (Outras Funções) e F6 (Funções do TEF), sempre respeitando as permissões de operações já previamente determinadas.
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Na tela de funções do TEF, acione a tecla F1 (Reimpressão) do cupom. O sistema apresentará uma janela para seleção da NFC-e que deseja reimprimir o(s) comprovante(s) do TEF.
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É necessário possuir em mãos o número e série da NFC-e. Esses dados encontram-se impressos no cupom (DANFE) emitido. Caso não possua o DANFE em mãos ou não lembre do número e da série da nota que deseja cancelar, é possível localizar os mesmos por meio do Painel de Gestão de Notas.
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Para acessá-lo, na tela principal do sistema, acione a tecla F12 (Outras Funções) e F8 (Painel de Gestão de Notas). Nele é possível fazer a pesquisa utilizando qualquer um dos filtros disponíveis na tela. Após preencher os filtros, acione o botão F9 (Pesquisar).
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Digite o número da NFC-e que deseja cancelar e pressione a tecla <Enter>. O sistema trará preenchido o campo ';Série'; com a série que está configurada para uso. Após informar o número de nota, será apresentado o código e nome do cliente para o qual a nota foi emitida. Selecione no campo ';Imprimir';, a via do comprovante você deseja reimprimir e acione a tecla F4 (Imprimir). O sistema irá imprimir o(s) comprovante(s) vinculados a nota selecionada.
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Se deseja limpar os dados da tela, acione a tecla F2 (Limpar) e para sair da tela, acione a tecla F5 (Cancelar).
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Em caso de cancelamento de uma transação específica do TEF, busque a tela ';funções do TEF';, acione a tecla F2 (Cancelamento). O Resulth Checkout apresentará a tela para seleção da NFC-e, a qual se deseja cancelar a(s) transação(ões) do TEF.
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Da mesma forma que a reimpressão se faz necessária o número e série da NFC-e. Digite o número da NFC-e que deseja cancelar e pressione a tecla <Enter>. O sistema já trará preenchido o campo ';Série'; com a série que está configurada para uso. Após informar o número de nota, o código e nome do cliente serão exibidos para aquela nota emitida e as transações de TEF vinculadas à respectiva NFC-e.
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Na ocorrência de erros ou desistência de compra, acione a tecla F4 (Cancelar Transações). O sistema passará o controle para o sistema de TEF, solicitando informações para cancelamento e possivelmente, a inserção do cartão no PinPad será exigida.
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Com a transação cancelada com sucesso, o sistema irá imprimir um comprovante de cancelamento. Se não houver êxito nesse processo, o status será mantido, não sofrendo nenhuma alteração.
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Desejando limpar todos os dados da tela, pressione F2 (Limpar) e F5 para sair.