NFC-e(s) denegada(s) no monitor de contingência e cliente já resolveu a situação. O que fazer?
Primeira coisa é verificar a versão utilizada, pois a Denegação foi tratada a partir da versão 23.10DD0, caso seja inferior Atualizar, nessa versão foi tratado o seguinte:
Implementado Tratamento no Resulth NFC-e para que caso receba um retorno de uso denegado de NFC-e trate a mesma salvando a nota corretamente.
Adequação da pesquisa status para tratar as notas denegadas na visualização.
Tratamento para que o configECF e o Monitor de Contingência obriguem a configuração de envio de e-mail.
Feito bloqueio de entrada em contingência caso a última nota tenha sido denegada. Visto que a NFC-e denega o emitente e não o destinatário (pois este sempre é consumidor final). O sistema bloqueia a entrada de contingência Manual e para a transmissão automática do Monitor para que não gere várias notas denegadas. Assim após a regularização e emissão de uma nota o sistema retira os bloqueios citados;
PARA CORREÇÃO DAS NOTAS ANTIGAS NO MONITOR DE CONTINGÊNCIA, FAÇA O SEGUINTE PROCEDIMENTO:
- Altere o status das NFCES denegadas para D no campo STATUS da COMPLNFCE.
- Em seguida pode fazer o cancelamento delas via sistema no ResulthECF. Daí o sistema irá desfazer as vendas voltando estoque e financeiro gerados.
- Obs.: Se o cliente usar TEF e alguma delas utilizou TEF, o cancelamento teria que ser manualmente junto a operadora de cartão.