GUIA PRÁTICO DE INSTALAÇÃO – ATS IA
As instalações do ATS IA agora serão feitas também pelos demais técnicos da Central de Atendimento, portanto, é necessário compartilhar o conhecimento acerca do processo de instalação da ferramenta, que embora seja simples, deve ser explicada a fim de facilitar o entendimento de todos.
Observação: É importante verificar qual o tipo de servidor do cliente, pois o ResulthLocalConect é um executável .MSI compatível com sistemas Windows. Casos em que o cliente utiliza servidor Linux, deve ser feito direcionamento, instalando-o a partir de um computador com sistema windows, que tenha acesso ao servidor. Sendo necessário trocar “localhost” pelo IP do servidor, no campo "Host do BD", em Master>Configurar Empresa. Lembrando que o caminho do banco pode sofrer algumas mudanças no formato por ser Linux. Dessa forma, é necessário verificar.
Instalação ATS IA
Passo 1 - Libere os Módulos ATS IA e Master no cadastro da empresa em questão no painel de administrador do HUB, no seguinte caminho: Implantação>Empresa. Pesquise pela empresa para liberar os módulos, caso não esteja cadastrada, verifique as informações de cadastro e o faça.
Passo 2 - Agora, deve ser realizado acesso ao Painel do Cliente para configurar o ambiente da empresa. Isso é feito por meio do módulo: Suporte>Super Acesso>Novo acesso. Pesquise pela empresa, selecione o usuário master e faça login. O link gerado fará login automaticamente, sem necessidade de validação de senha.
Passo 3 - Faça login no Painel do Cliente utilizando o link gerado. Em seguida, é necessário realizar a configuração do ResulthLocalConect, responsável por estabelecer a conexão com o banco de dados do cliente, no caminho: Master>Configurar Empresa.