Criado por Gabriela Innecco em 27/11/2025 12:57 · Atualizado em 27/11/2025 12:58 · Leitura: 1 min
Situação:
Ao tentar emitir uma NFC-e, o sistema retorna o seguinte erro:
Falha no envio da NFC-e:
[Não foi possível conectar ao WebService da ATS para atualizar a senha de instalação do sistema para o CNPJ ******, a mesma expirou em **/**/****.]”.
Solução:
Para corrigir, foi necessário acessar o banco do checkout utilizando o pgAdmin e ajustar manualmente a data gravada no registro interno.
Passos realizados:
- Acessar o pgAdmin.
- Navegar até a tabela correspondente ao cadastro da senha (Database > public > tables > empresa > View Data > View All Rows).
- No campo "data_validade", atualizar a data para a mesma data configurada na senha de instalação.
- Salvar a alteração e reiniciar o checkout, se necessário.
Gabriela Innecco
Central de Atendimento
(31) 2112-3700