Situação:
Ao tentar realizar a abertura de caixa, o sistema exibiu a seguinte mensagem de alerta:
"Já foi aberto um caixa para este usuário. Fechamento pendente.
Caixa aberto em 17/01/2025, horário 15:08."
Mesmo sem nenhum caixa aberto naquele momento, o sistema bloqueava a abertura de um novo, interpretando incorretamente que havia um caixa anterior em aberto, o que indicava um possível erro de sincronização ou falha no controle de status do caixa.
Informação:
Solução:
Foi realizada a reinicialização do sistema (encerramento completo e nova abertura). Após o reinício, o sistema não exibiu mais a mensagem de erro e a abertura de caixa foi concluída com sucesso. O alerta estava relacionado a um bug temporário no sistema que manteve indevidamente o status de um caixa como “aberto”. A reinicialização do sistema forçou a atualização do estado do caixa, corrigindo o problema automaticamente.
André Barbosa
Central de Atendimento
(31) 2112-3700