Erro na Pré-Emissão de NF-e – Linha 11 (Caracteres Chineses/Japoneses)

Situação:

Ao realizar a pré-emissão da NF-e, o sistema apresenta erro na linha 11, relacionado à exibição de caracteres chineses, japoneses ou símbolos orientais.

Causa provável: Esse comportamento normalmente está relacionado a inconsistências no certificado digital instalado no Windows ou registros antigos vinculados ao certificado na base do sistema.

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Solução:

1. Limpar registros antigos do certificado

Na tabela NFECERT, exclua todos os registros referentes à filial afetada.

Em seguida, acesse Opções da Internet > Conteúdo > Certificados e remova os certificados antigos, vencidos ou duplicados relacionados à empresa.

2. Reinstalar o certificado digital

Durante a reinstalação do certificado, marque as opções abaixo:

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Opção 1: Marcar chave como exportável

Permite exportar o certificado futuramente, facilitando backups, reinstalações e manutenções preventivas.

Opção 2: Incluir todas as propriedades estendidas

Garante que todas as propriedades do certificado sejam importadas corretamente, evitando falhas de validação.

⚠️ Atenção: essa opção pode aparecer desmarcada ao avançar no assistente. Verifique antes de concluir.

3. Validar certificados raiz

Após a instalação:

1. Pressione Win + R

2. Digite certmgr.msc

3. Acesse:

Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis > Certificados

Verifique os certificados com nome semelhante a:

Autoridade Certificadora Raiz Brasileira

Abra as propriedades e confirme se estão habilitados para todas as finalidades.

Caso algum não esteja, habilite manualmente.

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4. Reconfigurar no sistema

Retorne ao sistema, selecione novamente o certificado digital da empresa e execute a pré-emissão da NF-e.

O problema deverá ser resolvido.