Situação:
O sistema apresenta lentidão na tela inicial, levando aproximadamente 1 minuto para carregar completamente.
O técnico informou que o ambiente do cliente possui firewall restritivo (rede fechada) e solicitou a identificação dos IPs/Hosts que devem ser liberados para permitir as consultas externas e atualizações de scripts realizadas pelo sistema.
Foi identificado que o sistema realiza:
Consultas externas para busca de scripts de atualização;
Comunicação com APIs externas para validações e integrações;
Conexões configuradas na base de dados, na tabela PARADIV, especificamente no parâmetro:
URL_API_HUB_ATS
Com o bloqueio dessas comunicações no firewall, ocorre o tempo de espera até o timeout das requisições, gerando a lentidão percebida na inicialização.
Solução:
O técnico realizou a verificação na base de dados e compilou os endereços que devem ser incluídos na Whitelist do firewall:
Lista de Endereços para Liberação
http://atsinformatica.com.br/suporte/
http://boletos.atsinformatica.com.br:8902/
http://nfe.atsinformatica.com.br:32100/
https://api.hub.atsinformatica.com.br
Subdomínios:
data-analytics
marketplace
placas
scanntech
srvnotificacao
tributaria
https://apipix.atsinformatica.com.br:8443
https://api.poscontrole.com.br
https://ajuda.atsinformatica.com.br
https://payment.mentesquepensam.com.br
Observação:
Devem ser verificados também demais URLs cadastrados na tabela PARADIV do cliente, pois podem existir integrações adicionais configuradas no ambiente.
Foi orientado o encaminhamento da lista de hosts ao setor de TI/Infraestrutura do cliente para:
Liberação dos domínios;
Abertura das portas necessárias;
Inclusão na whitelist do firewall.
Após a liberação, a expectativa é eliminar o tempo de espera causado por bloqueios de comunicação externa.
Merielly Ribeiro
Central de Atendimento
(31) 2112-3700