Situação:
Procedimento para realizar o cancelamento ou estorno de vendas diretamente na máquina POS (aplicativo Make), considerando ambientes que emitem nota fiscal (NFC-e) e ambientes não fiscais.
Solução:
O processo de cancelamento ocorre diretamente no dispositivo POS. Identifique abaixo o cenário do cliente para seguir o caminho correto no menu.
Importante: Este procedimento exige a senha do usuário Gerente.
1. Selecione o Modo de Operação:Acesse o aplicativo Make na POS e siga o caminho correspondente:
Ambiente Não Fiscal (POS não emite NFC-e): Acesse: Opções > Estorno
Ambiente Fiscal (POS emite NFC-e): Acesse: Opções > CancelamentoNota: Para vendas fiscais, atente-se ao prazo limite para cancelamento (geralmente 30 minutos após a emissão).
2. Realize o Estorno dos Itens:Após inserir a senha do gerente, o sistema abrirá a interface de venda para realizar a devolução:
Navegue pelos Grupos de produtos;
Selecione exatamente os mesmos produtos e quantidades que foram vendidos na operação original;
Finalize a operação. O sistema processará essa seleção como uma entrada de estorno/devolução, anulando a venda anterior.