Contingência Automática por Rejeição da SEFAZ

Versão: disponível a partir da 30.01bd0

Durante a emissão de NFC-e, podem ocorrer rejeições retornadas pela SEFAZ que impedem a autorização do documento. Dependendo do tipo de rejeição, a entrada automática em contingência é essencial para evitar paralisação das vendas.

Por outro lado, nem toda rejeição deve acionar contingência, pois algumas exigem apenas correção cadastral ou ajuste operacional. Essa melhoria equilibra automação, controle e flexibilidade, permitindo que o sistema ative a contingência automaticamente somente quando necessário.

O objetivo é garantir a continuidade das vendas diante de rejeições da SEFAZ, com controle e segurança.

O que mudou

Configurações e Parâmetros

Foi implementado um novo parâmetro denominado “Ativar contingência automática por rejeição da SEFAZ”.

• Localização: Configurações do Checkout → Guia Venda.

• Comportamento: O parâmetro vem marcado por padrão. Ao identificar uma rejeição da SEFAZ, o sistema decide automaticamente se deve ou não ativar a contingência da NFC-e.

Como ativar/configurar

A funcionalidade já vem ativa por padrão na atualização do módulo API do Checkout.

• Caminho: Configurações do Checkout → Guia Venda.

• Ativação: Verifique o parâmetro “Ativar contingência automática por rejeição da SEFAZ”.

Cadastros de Rejeição

Foi criado o botão “Exceções de Rejeição”, disponível ao lado do parâmetro citado acima.

• Comportamento: Este botão fica habilitado somente quando o parâmetro estiver marcado e abre uma tela de manutenção das rejeições que não devem acionar contingência automática.

• Interface: A tela exibe uma grade listando as exceções já cadastradas.

Funcionalidades da tela de Exceções:

• Campos para cadastro:

  • Código da rejeição (numérico).

  • Descrição da rejeição (texto).

• Ações permitidas:

  • Incluir.

  • Editar.

  • Excluir códigos de rejeição.

• Validação: O sistema não permite códigos duplicados.

Como usar

1. Configuração de Exceções

Para gerenciar quais erros não devem ativar a contingência:

1. Acesse Configurações do Checkout → Guia Venda.

2. Certifique-se de que o parâmetro “Ativar contingência automática por rejeição da SEFAZ” esteja marcado.

3. Clique no botão “Exceções de Rejeição”.

4. Utilize a tela para incluir ou remover códigos.

Boas Práticas

O sistema já traz uma Exceção pré-cadastrada por padrão:

• Rejeição 781 – Emissor não habilitado para emissão da NF-e/NFC-e.

Essa rejeição não deve gerar contingência automática, pois exige regularização cadastral. Mantenha esta lista atualizada com outras rejeições que requerem intervenção manual ou correção de dados (como CPF inválido ou NCM inexistente), para evitar que o sistema entre em contingência desnecessariamente.

Funcionamento da Contingência Automática

Com o parâmetro habilitado, o sistema passa a monitorar as respostas da SEFAZ durante a emissão da NFC-e. Ao identificar uma rejeição, o comportamento será:

• Verificação: O sistema verifica se o código da rejeição está na lista de exceções.

• Cenário 1 (Não é exceção): Se o código NÃO estiver cadastrado como exceção, o sistema ativa automaticamente a contingência da NFC-e.

  • Nota: O sistema registra em log a ativação automática (contendo data, hora, código da rejeição e usuário logado).

• Cenário 2 (É exceção): Se o código estiver cadastrado como exceção, o sistema apenas exibe a mensagem de rejeição, sem ativar a contingência.

Esta melhoria reafirma nosso compromisso com a evolução contínua do Resulth. Estamos sempre atentos às necessidades do mercado para entregar soluções que tornem sua gestão mais segura, ágil e eficiente, garantindo que sua empresa nunca pare.