Erro ao gerar XML da NFS-e – Falha ao obter Provedor de Criptografia do Certificado (Erro 80090014)

Situação

Ao tentar emitir uma NFS-e, o sistema pode apresentar o seguinte erro:

Erro ao gerar o XML da NFS-e: Ocorreu o seguinte problema na transmissão da NFS-e: Falha em obter Provedor de Criptografia do Certificado. Erro: 80090014

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Esse erro indica um problema relacionado ao certificado digital, normalmente causado por inconsistência na instalação do certificado ou por registros antigos vinculados à máquina onde a emissão está sendo realizada.

Note que neste exemplo, a Pré-emissão gera o mesmo resultado, e não descreve os retornos. 

Causa Provável

O erro ocorre quando o sistema não consegue acessar corretamente o provedor de criptografia do certificado digital, geralmente devido a:

• Certificado digital instalado incorretamente

• Certificado corrompido no Windows

• Registro antigo do certificado associado ao computador (serial do HD)

• Troca ou reinstalação do certificado sem limpeza dos registros anteriores

Solução

A solução envolve reinstalar o certificado digital do zero e limpar os registros da máquina utilizados na emissão da NFS-e.

Passo a Passo para Correção

1. Reinstalar o certificado digital

1. Solicite ao cliente que:

   • Desinstale completamente o certificado digital da máquina

   • Reinstale o certificado novamente, do zero, seguindo o procedimento padrão do certificado (A1 ou A3)

⚠️ Importante: essa etapa deve ser feita antes de qualquer ajuste no sistema.

2. Identificar o serial do HD (quando possível)

Quando houver acesso ao CMD da máquina com problema (pode ser que no Cloud não tenha):

1. Abra o Prompt de Comando

2. Execute o comando apropriado "VOL C:" para identificar o serial do disco

3. Compare o serial encontrado com os registros da tabela NFECERT

4. Apague apenas o registro correspondente àquele serial

Exemplo de serial identificado: 62C63FE9

3. Limpar registros do Banco de Dados na tabela NFECERT

Após a reinstalação do certificado:

1. Acesse a tabela NFECERT

2. Localize os registros vinculados à máquina que está apresentando o erro

3. Apague somente os registros referentes a esse computador

⚠️ Atenção:

• O sistema grava o serial do HD (disco local C:)

• É fundamental apagar apenas o registro da máquina correta

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4. Recapturar o certificado no sistema – NFe

1. Acesse os Parâmetros de NFe

2. Capture novamente o certificado digital

3. Execute a Pré-emissão

4. Salve as configurações

5. Recapturar o certificado no sistema – NFS-e

1. Acesse os Parâmetros de NFS-e

2. Capture novamente o certificado digital

3. Execute a Pré-emissão

4. Salve as configurações

Neste exemplo: Note que a Pré-emissão gera o mesmo resultado, e não descreve os retornos. 

6. Reiniciar o sistema

1. Feche completamente o sistema

2. Abra o sistema novamente

3. Tente emitir a NFS-e

Resultado Esperado

Após seguir todos os passos acima:

• O certificado digital será reconhecido corretamente

• O provedor de criptografia será carregado sem erro

• A emissão da NFS-e deverá ocorrer normalmente