Criado por Eduarda Camila em 03/11/2025 13:22 · Atualizado em 03/11/2025 13:25 · Leitura: 1 min
Situação:
Ao tentar abrir o backup aparece a seguinte mensagem
"Falha ao realizar login. Motivo Sua licença expirou em 21/12/2023"
Solução:
Cliente estava com dois cadastros no backup. Um dos CNPJ cadastrados não tinha link para backup e estava interferindo no que tinha o link.
Fiz a exclusão do CNPJ sem link e consegui acessar o sistema - para realizar a exclusão cadastre o banquinho do backup no IBE vá na tabela empresas e apague o link que não tem acesso
Eduarda Camila
Central de Atendimento
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