Situação:
Em alguns casos, o Sincronizador Resulth ECF / Resulth Web pode parar de funcionar e não aparecer na bandeja do computador, impedindo que o sistema web realize a sincronização, esse problema geralmente ocorre quando há um pico de energia que faz o computador desligar de forma forçada, e o sincronizador não é reiniciado corretamente após o incidente.
Solução:
Para resolver o problema e fazer com que o sincronizador volte a funcionar normalmente, siga os passos abaixo:
1 - Reinicie o computador.
Isso força o Windows a carregar novamente todos os serviços, inclusive o sincronizador.
2 - Após reiniciar, verifique a bandeja do sistema (canto inferior direito da tela).
Procure o ícone do Sincronizador Resulth.
Caso ele apareça, prossiga para o próximo passo.
3 - Dê um duplo clique sobre o ícone do Sincronizador Resulth.
O programa será aberto e iniciará automaticamente o processo de sincronização.
4 - Aguarde alguns instantes.
O sistema começará a sincronizar normalmente e as informações do Resulth Web com o caixa voltarão a ser atualizadas.
Após esses passos, o sincronizador voltará a funcionar corretamente e o sistema web retomará a comunicação sem erros.
André Barbosa
Central de Atendimento
(31) 2112-3700