Situação:
Atualmente o sistema possui uma validação de versões antigas, nesse caso se for identificada uma versão que está desatualizada a mais de um ano, será exibida a mensagem de que a versão está obsoleto e impede o uso do sistema, até que a versão seja atualizada. Contudo, caso a empresa não possa parar o sistema para atualização no momento do alerta, existe um paliativo.
Caso for realizado o paliativo, deve de imediato já agendar a atualização do cliente.
Solução:
Acessar o IbexPert, e executar o seguinte select.
select campointeger from paradiv where paradiv.id_descricao ='MESES_VERSAO_OBSOLETA'
Após executar o select, zerar o campo CAMPOINTEGER.
Feito a correção, será possível acessar o sistema normalmente.
Agendar a atualização de versão com o cliente após correção feita, reforçar a importância do sistema estar atualizado.
Matheus Thiago Câmara
Central de Atendimento
(31) 2112-3700