Criado por Debora Carvalho em 26/11/2025 14:02 · Leitura: 1 min
Situação:
Ao enviar um pedido do força de vendas mobile para o pré-venda, o sistema apresenta mensagem de erro no servidor e o pedido está chegando na pré-venda de forma incompleta, com valor menor e faltando itens.
Solução:
Isso ocorre porque a quantidade de itens informada no pedido no força de vendas excede 190 itens e ao enviar para o sistema o tamanho do pedido não é suportado, sendo assim, o cliente precisa dividir o pedido em questão em 2 para que cada pedido tenha até 190 itens, após isso, o cliente conseguirá enviar e faturar na pré-venda normalmente.
A tratativa está sendo realizada no ticket 635727, para melhoria na funcionalidade.
Débora Carvalho
Central de Atendimento
(31) 2112-3700