Situação:
Ao visualizar o relatório de comissões (Relatórios > Faturamento > Comissões), o valor da comissão pode apresentar divergência em relação ao total de pedidos do vendedor.
Isso ocorre devido à configuração do tipo de operação no sistema.
Solução:
Para verificar e corrigir, acesse Cadastros > Tipos de Operação (Aba Complementos).
Verifique se a operação utilizada no pedido está configurada para ser considerada no cálculo de comissões:
A operação utilizada no pedido deve estar configurada para ser incluída no cálculo das comissões.
IMPORTANTE:
É fundamental garantir que as comissões não sejam duplicadas durante o processo de vendas. Cada rotina do sistema gera um tipo de pedido diferente, e, por isso, é essencial entender como as operações de cada pedido impactam o cálculo das comissões.
Exemplo:
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Um pedido criado na Pré-venda (tipo de pedido 55) utiliza a operação código 1 (que pode ser ajustada nas configurações) e é considerada para cálculo de comissões.
Se esse pedido for importado para uma digitação de notas (tipo de pedido 51) ou Checkout (tipo de pedido 56), com operações também configuradas para comissões, novos pedidos serão gerados. Isso pode resultar na duplicação ou triplicação do valor da comissão.
Recomendação:
Para evitar esse tipo de situação, é importante manter apenas uma operação como "considerada em comissões" em cada fluxo de pedido. Caso o pedido seja importado para outras rotinas do sistema, cada tipo de operação no caminho precisa ser configurado adequadamente para evitar o cálculo duplicado das comissões.
Christopher Garcia
Central de Atendimento
(31) 2112-3700