Situação:
Ao ser feito uma venda no checkout com forma de pagamento carteira digital usando um PIX da Sitef e após isso cancelar a NFCE o sistema não esta estornando o pix no banco,
Solução:
Foi identificado que a situação ocorre pois ao ser feito o cancelamento da NFC-E o sistema identifica que foi em PIX da Sitef e solicita a senha de supervisor configurada nos parâmetros de TEF do checkout (Apenas os usuários ADMIN e MESTRE tem acesso aos parâmetros).
No caso não estava sendo informado nenhuma senha e por isso o sistema retornava a mensagem de "Senha invalida" porem logo em seguida fechava a tela do TEF e retornava a mensagem de "NFC-e cancelada com sucesso".
Ao conferir os parâmetros do checkout vi que existiam uma senha configurada no campo em questão e então ao alterar a senha de supervisor nos parâmetros e repassar qual a certa para a cliente ela fez o cancelamento informando a senha correta e dessa forma o sistema cancela tanto a NFC-e como faz também o estorno do PIX de maneira correta.
Vinicius Vasconcelos
Central de Atendimento
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