Criado por Nayara Quaresma em 30/12/2024 10:57 · Atualizado em 30/12/2024 10:58 · Leitura: 1 min
Situação: Sempre que o cliente acessava com seu usuário e senha o sistema fechava sozinho, porém não fechava caso fosse acessado por outro usuário.
Solução: Nesse caso a imagem de fundo vinculada a esse usuário estava corrompida ou não suportada pelo sistema. A correção deverá ser feita pelo suporte ATS:
Via IBExpert acese a tabela "imagemfundo" e localize o usuário com o erro citado. Clique em "Data" , exclua o registro e clique em "Commit" (essa tabela lista todos os usuários que possuem imagem de fundo):
Depois disso cliente acessou o sistema que funcionou corretamente.
Osmano Barbosa
Central de Atendimento
(31) 2112-3700