Checkout: Recuperação de Vendas após Encerramento Inesperado

Checkout: Recuperação de Vendas após Encerramento Inesperado | 129742 | Checkout

1. CONTEXTO

Para proporcionar maior continuidade às operações de venda no Resulth Checkout, o sistema passa a contar com um mecanismo automático para gravação e recuperação de vendas em andamento.

Durante a operação, os dados da venda são registrados automaticamente e, em caso de encerramento inesperado do sistema, podem ser recuperados no próximo login do operador, respeitando o terminal, a série de NFC-e e a filial da venda original.

Dessa forma, itens, cliente e formas de pagamento já informados podem ser restaurados automaticamente, permitindo que o operador retome a operação de acordo com o estado da venda e do caixa.

2. O QUE MUDOU

• Gravação automática da venda: a partir da inclusão do primeiro item, o sistema registra os dados da venda em andamento em estruturas temporárias, incluindo itens, cliente, pagamentos, descontos e complementos.

• Identificação de venda pendente: no login, o sistema verifica automaticamente a existência de uma venda não finalizada vinculada ao mesmo terminal, série de NFC-e e filial.

• Recuperação conforme o estado do caixa: com o caixa aberto, a recuperação ocorre imediatamente. Com o caixa fechado, o processo aguarda a abertura do caixa para ser realizado.

• Recuperação das formas de pagamento: informações de TEF, Smart TEF, PIX, carteira digital, cheque e contas a receber são restauradas e vinculadas novamente à venda.

• Tratamento de NFC-e já emitida: quando a NFC-e já tiver sido transmitida pelo servidor, o sistema conclui automaticamente os processos locais relacionados à venda, conforme as regras da recuperação.

• Registro da recuperação: cada recuperação de venda é registrada em Utilitários > Logs do Sistema, disponível exclusivamente no Checkout.

3. COMO ACESSAR

Para acompanhar os logs de recuperação: acesse o caminho abaixo.

4. COMO USAR

A seguir, o fluxo de recuperação de acordo com o estado do caixa no momento do login:

Cenário A: Login com caixa já aberto

1. O operador realiza o login no Resulth Checkout após um encerramento inesperado.

2. O sistema verifica automaticamente se há uma venda não finalizada para o terminal, série e filial configurados.

3. Se uma venda pendente for encontrada e o caixa estiver aberto, a mensagem abaixo é exibida:

Mensagem exibida ao operador quando o caixa está aberto no momento do login.

4. A recuperação é processada automaticamente logo após a exibição da mensagem.

5. A tela de venda é aberta com os dados recuperados. Se já existirem formas de pagamento informadas, a tela de encerramento da venda será aberta automaticamente. 

Cenário B: Login com caixa fechado

6. O operador realiza o login no Resulth Checkout após um encerramento inesperado.

7. O sistema identifica a existência de uma venda pendente, mas o caixa está fechado. A mensagem abaixo será exibida: 

Mensagem exibida ao operador quando o caixa está fechado no momento do login.

8. A recuperação da venda fica aguardando a abertura do caixa. 

9. Ao abrir o caixa, o sistema realiza automaticamente a recuperação da venda pendente, seguindo o mesmo fluxo do Cenário A. 

Resumo dos cenários

Gerenciamento de formas de pagamento na recuperação

5. REGRAS DE NEGÓCIO

• A gravação dos dados temporários se inicia no momento em que o primeiro item é adicionado à venda.

• A verificação de venda pendente é realizada por terminal, série de NFC-e e filial. Cada combinação é tratada de forma independente.

• Antes de exibir a venda recuperada, o sistema consulta a API emissora (consultarNFCe) para verificar se a nota já foi ou não transmitida.

• Se a NFC-e já tiver sido transmitida (com ou sem rejeição), a venda recuperada não pode ser alterada. O sistema finaliza os processos locais automaticamente.

• Se a numeração da NFC-e estiver associada a uma nota substituída, o sistema avança para a próxima numeração disponível, tratando os casos de nota pendente, cancelada ou inutilizada conforme as regras aplicáveis. 

• Movimentos provisórios de estoque e financeiro gerados durante a venda são desfeitos durante a recuperação e refeitos apenas se a venda for efetivamente concluída pelo operador. 

• Após a conclusão da venda recuperada (com emissão de NFC-e), todos os dados temporários são apagados do banco de dados.

6. BOAS PRÁTICAS E OBSERVAÇÕES

• A recuperação é vinculada ao mesmo terminal, série e filial da venda original. Se o operador fizer login em outro terminal, a recuperação não será disparada.

• O recurso protege contra falhas inesperadas, mas não substitui boas práticas operacionais, como fechar o caixa corretamente ao final do turno.

• Caso a venda recuperada apresente divergências (ex.: item sem estoque), o operador pode editar ou cancelar a venda antes de finalizá-la.

• A impressão do DANFE e dos comprovantes de TEF e contas a receber ocorre automaticamente quando a NFC-e já havia sido emitida e os dados são recuperados, garantindo que o ciclo documental esteja completo.