Criado por Camillo Ernesto em 14/03/2023 11:25 · Leitura: 1 min
Mensagens do Sistema - 'O registro não pode ser gravado, os dados informados estão duplicados. Favor acionar o suporte técnico’.
O que você tem de fazer: Neste caso, o sistema está tentando gravar algum registro de forma duplicada no banco de dados, ou seja, uma mesma chave primária em alguma tabela onde esse registro já exista. Um exemplo comum é no momento da transmissão de uma NF-e, o sistema apontar o erro de chave primária na NFSAIDC.
Verifique via banco de dados de acordo com a tabela que o sistema apontar (o que foi citado acima é apenas um exemplo) e retire o registro que está causando o erro. Vale lembrar que cada caso pode ser visto de uma forma diferente, então analise com cuidado.
Toda e qualquer alteração no banco de dados do cliente exige que você faça primeiro a cópia de banco por questões de segurança.