Criado por Camillo Ernesto em 18/05/2022 20:02 · Leitura: 1 min
Situação: Em alguns casos ao consultar o status do emitente no Neogrid a prefeitura pode aparecer como Offline e o emitente como inativo.
Solução:
Isso pode acontecer se após várias tentativas de comunicação sem sucesso o Neogrid desativar o emitente.
Nesse caso, dentro do painel do Neogrid você deve ir em: Cadastros > Emitente e pesquisar pelo Emitente clicando na lupa.
Assim que pesquisar e clicar sobre o Emitente, o sistema irá indicar que ele está inativo e perguntar se você deseja ativar.
Clicando em Sim o emitente será ativo e ao voltar na janela anterior para ver o Status do emitente (Status > Emitente) a Prefeitura estará ou Online ou em Transição. Em ambos os casos pode tentar emitir a nota.