Situação: Foi constatado que ao realizar a importação de XML com alguns produtos os mesmo estavam com os códigos trocados entre eles, interferindo nos valores e quantidades finais e acarretando a finalização correta em sistema.
Solução:
-Para poder confirmar erro em nota será preciso puxar a nota no site da fazenda: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRecaptcha.aspx?tipoConsulta=resumo&tipoConteudo=d09fwabTnLk=
Assim poderá analisar se é erro na emissão ou sistema.
-Realizado a confirmação, o próximo passo será verificar os códigos dos produtos que apresentam divergência.
- Constatado que os produtos estão com códigos incorretos informe o cliente e peça para excluir a entrada e refazer em sistema. Quando puxar novamente os produtos via XML peça para que o mesmo faça a alteração dos códigos.
Ao finalizar a importação a divergência não será mais apresentada em sistema e os produtos serão cadastrados sem erros futuros.
Lucas Medeiros
Central de Atendimento
(31) 2112-3700