Situação:
Erro ao tentar emitir notas
Ao realizar a emissão da NF-e no sistema, é apresentado a seguinte mensagem:
Não foi possível realizar a emissão da nota fiscal:
Motivo: falha de validação: documento não contém exatamente um nó raiz
Soluções:
Verifique primeiro se o certificado digital está devidamente capturado (Cadastro > Parâmetros > NF-e> aba Associar Filial com Certificado Digital) no sistema. Caso esteja, verifique as questões a seguir:
O problema pode ocorrer devido as configurações nas Opções da Internet, na guia AVANÇADAS estarem habilitadas nas opções de internet, sendo elas:
> Avisar quando houver incompatibilidade de endereços de certificados.
> Verificar revogação de certificados do servidor
> Verificar se a certificados revogados do fornecedor.
Estas 3 opções se encontram no campo de SEGURANÇA e devem estar desmarcadas, caso tenha algum check box marcado o desmarque e aplique as configurações. Realizando está configuração, já poderão ser emitidas as NF.
OBS.: Antes de realizar a emissão da NF-e, capture o certificado e rode a pré-emissão.
Outro caso que pode acontecer também é de haver algum caractere inválido no corpo da nota. Para verificar o XML, entre no site https://www.sefaz.rs.gov.br/nfe/nfe-val.aspx e coloque o texto do mesmo lá.
Neste caso era o e-mail que estava no cadastro do cliente tinha um caractere especial.
Ao ser feita a correção, a nota foi emitida corretamente.