Criado por Gabriela Innecco em 20/04/2022 13:29 · Atualizado em 20/04/2022 20:25 · Leitura: 1 min
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA
Ao tentar acessar o painel da NFCe da a seguinte mensagem:
"Alerta
Usuário não encontrado."
SOLUÇÃO ENCONTRADA
- Caso o problema ocorra com o usuário da ATS, precisa verificar a forma como foi escrito.
Precisa ser da seguinte forma 'ats' em letras minúsculas.
- Caso o problema ocorra com outro usuário, acessar o painel com o usuário da ATS e verificar se realmente esta cadastrado. Verifique com sua liderança qual o logon padrão do usuário da ATS.
Sabrina Barbosa
Central de Atendimento
(31) 2112-3700