Situação: Durante o teste de configuração de e-mail da API, a mesma retorna a seguinte mensagem:
Alerta: Ocorreu um erro ao testar a configuração do e-mail. Motivo: Sending the Email to the following server failed: [provedor de e-mail do cliente]
Solução: Esse erro ocorre muitas vezes devido o antivírus do computador que estaria restringindo ao salvar as configurações do e-mail no Painel API. No caso desta ocorrência, o antivírus em questão é o AVAST. Caso tenha feito a configuração corretamente do e-mail, SMTP, SSL, TLS e Autenticação e ainda assim continua com o mesmo problema, desabilite o antivírus (converse com o cliente sobre a situação) ou coloque o endereço da API como exceção.
Desabilitando o antivírus (ou colocando como exeção), saia do painel API e entra novamente para salvar a configuração. Após a configuração, deve habilitar o antivírus novamente (caso tenha sido desativado anteriormente).