Protocolo de Atendimento - Coletar dados para análise de situações em relação ao Checkout

Criado por Camillo Ernesto em 25/11/2024 12:39  ·  Leitura: 1 min

Abaixo, um passo a passo resumido de como coletar os dados para análise de questões inerentes ao Checkout, API do Checkout e TEF (SiTeF).


1. Coletar o banco do Resulth:




2. Realizar o Backup do Banco de dados da API e a coleta. Para detalhes, veja o vídeo clicando aqui.




3. Log da API:



4. Log do Checkout:




5. INI do Checkout:



6. Caso envolva o SiTeF, colete o arquivo DMP do dia do problema ocorrido: