Situação: Ao tentar realizar uma troca, o sistema retorna o seguinte alerta:
---------------------------
Alerta
---------------------------
O item não possui saldo para realizar a troca.
---------------------------
OK
---------------------------
Causa: Nesta situação já existia uma troca lançada para este item, e devido a isso estava apresentando o alerta de sem "Saldo".
Solução: Valide com seu cliente se ele já havia feito outra troca pra esse item. Se esse for o caso não será possível realizar outra troca .
Para localizar a troca que o cliente fez anteriormente siga o seguinte passo a passo abaixo:
Acesse o cadastro do cliente, depois pesquise o cliente em questão:
Clique na guia histórico, campo movimentos. Lá estará o número do documento no caso de troca, assim como o documento original referente à Pré-venda.
Acesse Movimento > Faturamento > Lançamento de troca
CTRL+T para pesquisar a troca.