Situação: Ao se tentar cancelar uma venda que já foi para o módulo entregas (já montou a carga e etapas seguintes), o sistema mostra a mensagem:
Solução: Acesse a rotina de Expedição interna e selecione o documento em questão. Observe o STATUS do mesmo:
Acesse a rotina de finalização de entrega:
Com a rotina aberta clique em CANCELAR TRANSPORTE
Localize seu documento que se quer cancelar e dê dois cliques no mesmo:
Informe o USUARIO e SENHA para cancelar. Tem de ser um usuário que tenha o perfil de entregas que permita a rotina. Daqui pra frente será a mesma coisa quando essa tela surgir.
Após isso sistema sinalizará que foi cancelado o transporte:
Acesse rotina de Libera Veículo e selecione a opção Cancela Entrega. Clique em veículo para puxar os dados e depois localizá-los.
Após localizá-lo, clique em OK:
Informe o USUARIO e SENHA.
Ao retornar na rotina de Expedição Interna será possível localizar documento e ver com status conforme abaixo:
Acesse a rotina: Montagem de Carga >Carga Montada e na tela seguinte que abrirá - informe numero documento e dê OK
A tela seguinte aparecerá. Clique sobre os itens do pedido a ser cancelado. Eles ficarão da cor azul. Em seguida, clique em DESMONTAR CARGA
Informe o USUARIO e SENHA.
Os itens desmontados ficarão disponíveis para uma nova montagem de carga. Deixe como está.
Retorne a rotina de expedição interna e após localizar o documento será possível ver o status MERCADORIA EM CARREGAMENTO no mesmo. Conforme a tela a seguir, clique sobre os itens e deixe com X para cancelar\devolver e confirme a operação:
Feito isso o mesmo estará livre para cancelar faturamento :