Criado por Marcos Pontes em 24/10/2023 18:00 · Atualizado em 24/10/2023 19:11 · Leitura: 1 min
Situação: Ao tentar imprimir ou visualizar uma pré-venda o seguinte erro é informado:
"O arquivo com o layout personalizado não foi encontrado no diretório configurado. Favor verificar os parâmetros de impressão da Pré-Venda."
Causa: Esse erro ocorre devido as configurações de impressão de layout personalizado, o sistema está tentando buscar um arquivo "fr3" que não existe dentro do diretório informado.
Solução: Verificar com o cliente se ele possui layout personalizado de impressão, procurar pelo arquivo "fr3" referente a esse layout e apontar no sistema o diretório correto, caso não possua arquivo personalizado, o modelo cadastrado no sistema deverá ser excluído.