Situação: Ao tentar emitir uma NF a SEFAZ retorna a mensagem de alerta:
"Não foi possível realizar a emissão da nota fiscal:
Motivo: No envio da Nota Fiscal Eletrônica houve rejeição, avaliar a mensagem abaixo.
Status: 539 - Rejeição: Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso"
Solução
Primeiro você deve verificar qual numeração a digitação emissão está gerando para a emissão dessa nota (você pode ver esse numero na aba faturamento da NF):
Verifique agora qual a ultima nota emitida no sistema na pesquisa status e na rotina de Gerenciamento de Serie NF-e. Nesse exemplo, as duas informações constavam o numero anterior a que está tentando ser emitida.
(caso esteja divergente, ajuste a numeração no gerenciamento de serie NF-e e tente emitir novamente)
Após verificar que a numeração nas duas opções estão iguais você deve acessar a pasta informada no sistema ao qual são enviadas as XMLs (ArqNfe - em duvidas verifique o caminho nos Parâmetros NF-e). Verifique então nessa pasta se existe algum documento XML RetEnvio referente a essa numeração. Nesse exemplo foram localizadas duas opções:
Abra os dois arquivos e verifique as informações de chave de acesso. Nesse exemplo, foi localizada a informação de chave de acesso apenas na RetEnvioEPEC00014303 e entre as duas chaves informadas a primeira que constou na SEFAZ (verifique pelo portal NF-e https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRecaptcha.aspx?tipoConsulta=resumo&tipoConteudo=7PhJ+gAVw2g=
Após localizar a nota referente a numeração que não existe no sistema você deverá fazer o lançamento dela pela rotina:
> Movimentos;> Livros;
> Lançamento de Notas Fiscais Emitidas.
Em caso de duvidas nas informações do site da SEFAZ você pode baixar o XML e transformar em DANFE pelo site https://www.fsist.com.br/converter-xml-nfe-para-danfe. Preencha todos os campos da rotina que você identificar nas informações que possui com muita atenção nos campos circulados:
Após fazer a entrada da nota emitida vá até a pesquisa status verificar se ela já aparece na lista:
Acesse o banco de dados e a localize na COMPLNFEselect * from COMPLNFE
where COMPLNFE.NUMNF = '00000000'
E em status altere para I
Volte para a pesquisa Status
Atualize a pesquisa e selecione a nota e clique em transmitir para ela retornar como Autorizada:
Agora acesse a rotina de Gerenciamento de Séries NF-e e faça a alteração da ultima nota emitida
Volte a tela de digitação emissão. Feche a tela de faturamento. No cabeçalho clique em alterar e depois em ok e peça ao cliente para tentar faturar novamente. A nota deve ser emitida sem problemas
Reimpressão do DANFE de NF lançada na rotina de "Lançamento de Notas Emitidas"
Após lançar a NFe que já existia na SEFAZ na rotina de "Lançamento de Notas Emitidas", ela consta na "Pesquisa Status NFe", no entanto, como seu lançamento foi feito manualmente no sistema, não foi gerado XML, consequentemente, não é possível reimprimir o DANFE.
Para que seja possível reimprimir o DANFE, será preciso identificar a NF na COMPLNFE.
Acesse o banco de dados e a localize na COMPLNFE
select * from COMPLNFE
where COMPLNFE.NUMNF = '00000000'
Em seguida, limpe o campo da Chave de acesso, e altere o status para R, feito isso, retorne ao sistema, atualize a pesquisa status e mande transmitir a NFe novamente. Dessa forma, o sistema irá gerar o XML da nota novamente, e será possível realizar a reimpressão do DANFE.
Caso o sistema não traga a NFe assinada e não seja possível reimprimir o DANFE, faça o passo a passo a seguir:
- É necessário acessar o site da SEFAZ:
- Baixar o XML
- Quando baixar o arquivo, precisa abrir como bloco de nota e editar. Tirando o texto abaixo do começo do xml:
- Depois tirar o texto do final do XML:
- Depois de editar o arquivo, pode copiar todo o texto, acessar a nota na tabela COMPLNFE> ir no campo NFEASSINADAXML e substituir o XML, pelo que foi alterado.
Depois disso basta consultar a nota novamente.