Criado por Samara Oliveira em 21/07/2023 21:05 · Atualizado em 24/07/2023 20:10 · Leitura: 1 min
Situação: No monitor de contingência existe um cupom com a rejeição:
"Rejeição- Status 778 - Rejeição Informado NCM inexistente. Item: XXXXXX"
Solução: Você deve acessar o cadastro do produto que aparece no erro e verificar o campo de NCM
Mostre e peça ao cliente para verificar e fazer a correção desse campo com um NCM válido. O cliente deve consultar esse dado junto a sua contabilidade:
Após ser corrigido, volte ao monitor de contingência e clique em atualizar. Selecione o cupom com a rejeição. Clique em regerar a XML e depois em Transmitir. Se o NCM estiver correto o cupom será transmitido sem problemas