Situação: Ao abrir a pesquisa/status no checkout, não foi possível localizar uma NFC-e que havia sido emitida. No entanto ao tentar recuperá-la para o monitor, o sistema retorna a seguinte mensagem:
A nota fiscal xxxxxxxx série xx já existe no Resulth Checkout
Solução: Verificar se no monitor API consta a nota. Se constar, baixar o XML, copiar a chave de acesso e consultar na receita para verificar se foi autorizada.
Caso tenha sido autorizada, confirmar com o cliente as informações que estão na SEFAZ..
Realize uma cópia do BD por segurança. Verifique se é necessário alterar nas configurações do checkout o número da NFC-e, para colocar o número correto, ao se colocar a última NFC-e emitida.
Realize a exclusão da NFC-e que não está sendo localizada no checkout com a ferramenta duplicidade.
Após excluir, será possível recuperá-la no checkout.
Por fim, certificar a pesquisa/status do checkout se a nota consta normalmente. A ferramenta de duplicidade pode ser obtida junto ao seu analista.