Situação
O Sincronizador retorna o seguinte erro:
Erro sincronização Docs. Fiscais - Não foi encontrado o usuário 'xxx' da NFC-
Solução
Esse erro ocorre porque o operador usado na emissão da NFCe está amarrado a um usuário do sistema Resulth Windows que não existe no sistema Resulth Web.
Para a correção desse cupom você deve acessar o cupom pelo banco de dados na tabela NFSAIDC
select * from nfsaidc
where nfsaidc.numnf = 'xxxxxxxx'
Nessa tabela você deve localizar a coluna CODIGOOPERADOR e alterar para outro que já tenha sido usado em outras NFC-e ou que você tenha verificado que o cadastro esta correto (amarrado a um usuário que exista nos dois sistemas)
(nesse caso foram abertos dois cupons / o com o erro e um que foi corretamente / para comparar e verificar um operador que esteja correto)
Após alterar o operador tente sincronizar novamente.
Quando a sincronização estiver ok passa a informação do que aconteceu para o cliente, de as opções para ele de não usar mais aquele operador ou de fazer o cadastro do usuário nos dois sistemas (no caso da segunda opção você deve acompanha-lo e garantir que o nome cadastrado fique igual ao outro já existente)