Criado por Vinícius Vasconcelos em 07/02/2023 21:25 · Atualizado em 16/02/2023 18:41 · Leitura: 1 min
Situação: Cliente informa ter cancelado NF-e mas ao consultar a NF-e na rotina de "pesquisa status NF-e" consta como autorizada, mas ao marcar e mandar imprimir aparece como cancelada e ao consultar a nota no site da receita a mesma consta como cancelada.
Solução: Deve se acessar o banco de dados na tabela "nfsaidc" e conferir se o campo "Cancelado" igual a S.
Nesse caso deve acessar a tabela "complnfe" e no campo "motivocanc" informar o motivo do cancelamento.
Logo após informar o motivo do cancelamento e salvar a alteração no banco o sistema ira atualizar a NF-e para cancelada na rotina de pesquisa status.