Criado por Emilly Ribeiro em 06/12/2022 15:47 · Atualizado em 06/12/2022 19:32 · Leitura: 1 min
Situação: O XML de uma NF-e emitida não apresenta a TAG PROTNFE. Essa TAG guarda os dados da autorização do certificado digital usados na emissão da NF-e.
Solução: Neste caso, o XML analisado era um XML que estava na pasta Arqnfe, que o sistema utiliza para guardar os XMLs. A informação completa não fica nesses XMLs.
Para solucionar o caso, o usuário pode reenviar o e-mail da NF-e, pois este enviará o XML completo. Pode ser feito esse reenvio na tela de Pesquisa Status NF-e
Também, caso prefira, pode utilizar a rotina de Envio NF-e para contatos filiais, seja enviando por e-mail ou gerando um novo XML na máquina local.