Criado por Marcos Pontes em 27/04/2026 12:45 · Atualizado em 27/04/2026 12:46 · Leitura: 1 min
Situação:
No ambiente do Resulth Business, ao acessar a rotina "cancela faturamento" e cancelar um pré-venda, o sistema retorna o alerta: O pedido não pode ser cancelado, pois está sendo utilizado pelo usuário 'USUÁRIO'.
Solução:
Acesse 'Utilitários > Liberações' e com a tela aberta selecione o pedido desejado e faça a liberação. Conforme mostra a imagem abaixo.
Esse caso pode ocorrer por instabilidade no banco de dados, onde o pedido ficou vinculado a outro usuário que estava com ele em aberto
Após o procedimento, retorne a rotina de cancelamento e realize o processo novamente.
Marcos Pontes
Central de Atendimento
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