Situação: 

Durante o processo de instalação ao fazer a leitura do QR Code, o aparelho não concluía a leitura. 

Solução: 

Primeiramente verifique se está sendo utilizado o "Google Lens" que a partir disso será possível ler o QRCode pelo app. 
Outra opção seria adicionar o número do ATS IA manualmente e mandar uma mensagem, desta forma permite a interação e gerar os relatórios.