Criado por Debora Carvalho em 24/02/2026 19:27 · Leitura: 1 min
Situação:
Mesmo com o sistema configurado para venda de produto fracionado conforme a ocorrência da base: https://ajuda.atsinformatica.com.br/kb/pt-br/article/549308/resulth-checkout-na-tentativa-de-reimprimir-uma-danfe-de-nfc-e-e?ticketId=&q= , a opção está desabilitada na pré-venda.
Solução:
A situação ocorre porque a máscara da quantidade de casas decimais no produto nas configurações da pré-venda estão vazias.
Acesse os parâmetros da pré-venda e preencha o campo com a máscara: ###0.000, feche o sistema e abra novamente que a opção já estará habilitada.
Débora Carvalho
Central de Atendimento
(31) 2112-3700