Pré-venda: Ao pesquisar um cliente na tela de Pré-Venda, o sistema não retorna alguns cadastros.

Situação: 

Ao pesquisar um cliente na tela de Pré-Venda, o sistema não retorna alguns cadastros, mesmo que o cliente exista na base de dados.

Isso acontece porque esses clientes estão desativados e por padrão, o sistema não exibe clientes desativados durante a pesquisa.

Solução: 

Para que o sistema traga os clientes desativados na pesquisa da Pré-Venda, é necessário habilitar a opção correta na tela de pesquisa. Siga os passos abaixo:

Acesse a tela de Pré-Venda.

Clique na opção de Pesquisar Cliente.

Na tela de Pesquisa de Clientes, localize a opção “Mostrar clientes desativados”, no canto superior direito da tela.

Marque essa opção.

Após marcar, realize novamente a pesquisa do cliente desejado.

Com essa opção habilitada, o sistema passará a listar clientes ativos e desativados na pesquisa.