Situação:
O sistema não estava abrindo porque o terminal não conseguia se comunicar com o servidor.
Após a verificação, foi identificado que o gateway de rede do terminal estava configurado de forma incorreta, impedindo que ele localizasse o servidor na rede local.
Solução:
Para confirmar se o problema está relacionado ao gateway, siga os passos abaixo:
No servidor e no terminal, abra o Prompt de Comando (CMD).
Pressione Windows + R, digite cmd e clique em OK.
No CMD, digite o comando:
ipconfig
Observe e anote as seguintes informações:
Endereço IPv4
Máscara de Sub-rede
Gateway Padrão
Compare os resultados:
O gateway padrão deve ser o mesmo nas duas máquinas (servidor e terminal).
Exemplo correto:
Servidor → Gateway: 10.0.1.1
Terminal → Gateway: 10.0.1.1 ✅
Exemplo incorreto:
Servidor → Gateway: 10.0.1.1
Terminal → Gateway: 10.0.0.1 ❌
Caso o gateway esteja diferente, é necessário que o responsável de TI da empresa ajuste a configuração de rede do terminal para usar o mesmo gateway do servidor.
André Barbosa
Central de Atendimento
(31) 2112-3700