Situação:
Ao emitir uma NF-e de devolução com o CFOP 5921, o sistema apresenta seguinte mensagem:
Atenção
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Não foi possível realizar a emissão da nota fiscal:
Motivo: No envio da Nota Fiscal Eletrônica houve rejeição, avaliar a mensagem abaixo.
Status: 328 - Rejeição: CFOP de devolução de mercadoria para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria [CFOP:5921].
Observações:
O cfop 5921 ele tem finalidade de devolução.
Mas, em alguns clientes não está marcado no tipo de operação para considerar "Devolução de Compras".
O que está correto, de acordo com Manual de Orientação da NF-e NT 2013/003, regra 25-70, onde abre uma EXCECÃO aos CFOPs 5921 e 6921, onde não precisa está marcado essa opção no tipo de operação e nem referenciar o documento de origem.
Solução:
Para o sistema seguir com a NF-e de devolução, sem apresentar erros.
Marcar essa opção no tipo de operação:
Após isso, o sistema irá autorizar a emissão da NF-e, sem documento de origem referenciado e sem está marcado essa informação de "Devolução de Compras".
Lembrando, que apenas para os CFOPS 5921 e 6921.
Samara Oliveira
Central de Atendimento
(31) 2112-3700