Criado por André Barbosa em 25/09/2025 17:16 · Atualizado em 25/09/2025 17:17 · Leitura: 1 min
Situação:
Ao tentar cancelar um faturamento, o campo Motivo não estava liberado, impedindo o preenchimento da justificativa para o cancelamento da nota. Isso ocorre porque o sistema exige que um parâmetro específico esteja ativado para liberar este campo.
Solução:
Para liberar o campo Motivo no cancelamento de faturamento, siga os passos abaixo:
Acesse o menu Cadastro > Parâmetros > Gerais > movimentações
Localize a opção Usar auditoria em cancelamento de vendas.
Marque este campo para ativá-lo.
Após a ativação, o campo Motivo estará disponível para preenchimento no cancelamento da nota.