Situação:
Ao emitir uma NF-e foi retornada a seguinte mensagem: 693 - Rejeição: Alíquota de ICMS superior a definida para a operação interestadual[nItem: 1
Solução:
Para esse caso, a emissão da NF-e era para fora do estado, Tocantins - TO. Com isso, a alíquota insterestadual estava incorreta para o estado.
Sendo assim, deve-se identificar o perfil de imposto amarrado ao produto e realizar a correção.
Abra o cadastro do produto na rotina Produtos> Produto acabado, na guia 'geral', campo 'perfil de imposto'. Pesquise o produto da nota e confira o perfil.
Feito isso, vá na rotina Produto> Imposto> Imposto de produto, abre o perfil correspondente ao do produto, em modo de alteração, na guia 'Alíquota ICMS (saída). Corrija a alíquota correspondente, salve e retorne a emissão.
Obs: Caso não tenha nenhuma configuração, é necessário configurar na tela acima. Preencha os dados referente, insira a nova alíquota, salve e solicite a emissão da nota.
Qualquer dado tributário deve ser conferido com a contabilidade. Caso o cliente não tenha a informação, oriente a procurá-lo.
Adson Pereira
Central de Atendimento
(31) 2112-3700