Situação:
Ao tentar cancelar uma NF-e surge a rejeição 'Rejeição 690: Pedido de cancelamento para NF-e com CT-e ou MDF-e.' Porém o CTE já foi cancelado
Lembrando que essa rejeição foi retornada pela SEFAZ, sendo ela a responsável pelo bloqueio do cancelamento da NF-e. Ao consultar a NF-e no ambiente de MG (UF da nota), ainda não consta o cancelamento do CT-e (conforme o print abaixo).
Será necessário aguardar a distribuição do cancelamento para o ambiente de MG. Após esse período, realize nova consulta na SEFAZ do estado para verificar se o cancelamento do CT-e já foi registrados.
É possível verificar que já foi cancelado olhando o site da receita: https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRecaptcha.aspx?tipoConsulta=resumo&tipoConteudo=7PhJ+gAVw2g=
Solução:
Para que o cancelamento da nota seja realizado, no ambiente da SEFAZ do estado correspondente, a situação deverá estar conforme demonstrado na imagem abaixo:
Mayck Santos
Central de Atendimento
(31) 2112-3700