Situação:
Ao dar o comando para gerar o arquivo do Sintegra é apresentada a seguinte mensagem: Erro ao gerar o sintegra: Motivo: 'NAN' is not a valid floating point value
Isso ocorre porque o total do item está zerado na nota de entrada, como mostrado na imagem a seguir.
Solução:
1º Passo: No IBExpert, execute a seguinte consulta para identificar as notas de entrada que possuem o total do item zerado:
Utilizando o Select abaixo:
select *
from nfentri
inner join nfentrc on nfentri.numeronf = nfentrc.numeronf
where nfentrc.dt_entrada between '23.08.2025' and '23.08.2025'
2º Passo: De posse dos dados da nota, oriente o cliente a abrir o documento no sistema e inserir os valores corretos dos itens, garantindo que o total não permaneça zerado.
3º Passo: Após salvar as alterações, verifique se não há nenhuma consulta aberta no banco de dados e, em seguida, gere novamente o arquivo do Sintegra.
Mayck Santos
Central de Atendimento
(31) 2112-3700