Situação:
Ao tentar finalizar uma Ordem de Serviço, o sistema apresentou uma mensagem informando que o número do pedido gerado já existe na tabela de pedidos. Isso impede a finalização da O.S., indicando que o gerador de números de pedido não está atualizado com o maior número já existente. Aparecendo a seguinte mensagem e tela de erro:
"O número do pedido gerado já existe na tabela de pedidos. Entre em contato com o suporte para que o gerador do número do pedido seja atualizado com o maior número de pedido existente na tabela de pedidos."
Solução:
Para corrigir o erro, é necessário comparar os valores dos generators GEN_PREVENDA00 e GENPREVENDA00 no banco de dados. O generator que estiver com o menor valor deve ser atualizado para dois números acima do maior número já utilizado na tabela de pedidos.
Isso evita duplicidade e permite finalizar a ordem de serviço normalmente.
Após esta alteração, que no exemplo acima ficaria 657557, o encerramento da O.S. será finalizado sem problemas.
Mayck Santos
Central de Atendimento
(31) 2112-3700